Descrição
Informações Importantes
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica a casos de mau uso, desgaste natural ou danos causados por fatores externos.
Em caso de necessidade de acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a loja para obter instruções sobre o procedimento de envio e análise do produto.
O prazo para análise da solicitação de garantia pode variar conforme a complexidade do caso e a necessidade de testes técnicos.
Caso o produto seja considerado fora das condições de garantia, o cliente será informado sobre as opções disponíveis para reparo ou substituição por conta própria.
A loja reserva-se o direito de recusar solicitações de garantia que não cumpram os requisitos estabelecidos neste documento.
Tempo de Garantia Estendida
A garantia começa a contar após a garantia do fabricante acabar, podendo ser estendida em 12 meses.
Como Acionar a Garantia Estendida
Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com a loja pelo e-mail de suporte ou telefone informado no site.
Envio de Documentos: É necessário fornecer a nota fiscal de compra e uma descrição detalhada do problema apresentado pelo produto.
Envio do Produto: Caso solicitado, o cliente deverá encaminhar o produto para análise técnica, seguindo as instruções fornecidas pela loja
Reparo ou Substituição: Se o defeito for confirmado e coberto pela garantia, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional para o cliente.
Devolução do Produto: Após o reparo ou substituição, o produto será devolvido ao cliente no endereço cadastrado, sem cobrança adicional de frete, caso esteja dentro das condições da garantia.
Informações Adicionais
O cliente leia atentamente as instruções do fabricante antes de utilizar o produto.
O produto seja instalado e utilizado conforme as especificações técnicas indicadas pelo fabricante.
Todas as manutenções e reparos sejam realizados por assistências técnicas autorizadas.
O armazenamento e transporte do produto sejam feitos de maneira adequada para evitar danos.
A nota fiscal de compra seja guardada e apresentada quando necessário para acionar a garantia.
